Depuis deux mois, les passagers de l’ensemble de nos vols peuvent donner leur appréciation des différentes facettes de nos services. Chaque formulaire d’appréciation complété donne une chance de remporter une paire de billets pour un week-end à New York en jet privé. Ce questionnaire couvre une douzaine de sujets tels que la propreté des appareils, la qualité des services rendus par les membres du personnel, le confort et l’accueil au comptoir d’embarquement. Ce formulaire permet aussi l’ajout d’un commentaire personnel. Ces indicateurs de performance seront ensuite diffusés à l’ensemble de notre clientèle.
À ce jour, plus de 1000 formulaires ont été remplis, et dans une moyenne de 88 %, les passagers donnent 4,5 étoiles sur un maximum de 5 à nos services. Merci pour cette marque de confiance ! Nolinor Aviation compte utiliser cette approche pour déterminer les améliorations futures de son offre.
